VSK 威視康設備保固
VSK 威視康所有設備保固一律 1 年（自出貨日起算），涵蓋 Cognex In-Sight 智慧相機、DataMan 條碼讀取器、DataMan 條碼驗證器、3D 系列（3D-A1000 / A5000 / L38）、VisionPro 軟體授權、ViDi 深度學習等全系列產品。
| 項目 | 期間 |
|---|---|
| VSK 設備保固期 | 1 年（自出貨日起算） |
| 保固期內服務 | 技術支援、Firmware 升級、原廠送修協助 |
保固範圍
✅ 保固內含
- 硬體製造瑕疵
- LED 亮度衰減超出規格
- Firmware 升級支援
- 原廠技術文件存取
❌ 保固不含
- 不當使用（外殼摔裂、進水）
- 環境因素（雷擊、停電瞬間突波）
- 客戶自行拆裝
- 因應用調整 / 設定問題（屬服務範圍）
保固期內服務內容
保固期內，VSK 提供：
- 技術支援：操作問題、設定協助、Firmware 升級
- 原廠送修協助：故障設備由 VSK 協助送修原廠 RMA 流程
- 替代機支援：依 VSK 庫存狀況協助安排，視情況而定
工程師常見問題
Q：保固啟動日是收貨日嗎？
A：保固自 VSK 出貨日起算。VSK 協助登記原廠保固。
Q：透過 VSK 採購跟其他通路買差別？
A：
- 在地保固登記 — VSK 替您完成原廠保固登記，故障時 RMA 流程一條龍
- 整合工程 — 鏡頭 / 燈光 / 訊號介接由 VSK 一站完成，不需自己拼裝
Q：能延後啟動保固嗎？
A：不能。保固從 VSK 出貨日起算（1 年）。建議收貨即啟動部署避免浪費。
Q：保固期外維修怎麼算？
A：保固外維修費用依故障類型、機型與零件供應狀況差異很大（從小額零件更換到接近新機價的整機 RMA 都有可能）。實際依 Cognex 原廠評估後報價，VSK 協助送修流程。
💡 多數台灣業主在 Cognex 康耐視與 Keyence 基恩斯之間評估；商業模式差異（PSI 整合商 vs 業務直銷）會影響設備維護成本與 視覺系統整合彈性。延伸閱讀：Cognex vs Keyence 比較。